Υπάλληλος κρατήσεων - Kalaburagi, India - Corissia Hotels & Resort

Description

Ως υπάλληλος κρατήσεων (Reservations Officer) αναλαμβάνετε μία εξαιρετικά σημαντική θέση στον τομέα των άμεσων πωλήσεων αλλά και της αποτελεσματικής διαχείρισης των συνολικών κρατήσεων της ξενοδοχειακής αλυσίδας καθόλη την διάρκεια του έτους.

Μέρος των αρμοδιοτήτων σας αποτελεί η καταχώρηση, επεξεργασία και ο έλεγχος των κρατήσεων της ξενοδοχειακής αλυσίδας μέσω του ξενοδοχειακού προγράμματος Protel.

Παράλληλα θα αναλάβετε την πρώτη επαφή και την επακόλουθη επικονωνία με δυνητικούς πελάτες που συνδέονται με το εκάστοτε ξενοδοχείο μέσω των καναλιών άμεσων πωλήσεων του ομίλου. Θα απαντάτε, μέσω τηλεφωνικού κέντρου αλλά και ηλεκτρονικών μηνυμάτων, με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο στα αιτήματα και τις πιθανές ερωτήσεις του κάθε δυνητικού πελάτη, διασφαλίζοντας οτι η κάθε κράτηση ολοκληρώνεται με ακρίβεια και με βάση τις προσδοκίες του πελάτη. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, θα παρέχετε επίσης πλήρη γραπτή ή τηλεφωνική υποστήριξη στον πελάτη μέχρι και την άφιξη αλλά και μετά την αναχώρησή του από το ξενοδοχείο.

Καθώς η συγκεκριμένη θέση προβλέπεται να καλύψει αιτήματα πελατών κυρίως από την γερμανόφωνη τουριστική αγορά (Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία), η άριστη γνώση της γερμανικής γλώσσας τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό λόγο αποτελεί βασική προϋπόθεση.

Απαραίτητα προσόντα

Προσφέρουμε

Corissia Hotels & Resort

Η αμιγώς ελληνική δραστηριοποιείται με επιτυχία στο χώρο του τουρισμού από το 1985 και αποτελείται από 4 συνολικά ξενοδοχεία, το Chania Flair Deluxe Boutique Hotel (5 αστέρων) εντός της πόλης των Χανίων, το Corissia Harmony (5 αστέρων), το Corissia Princess (4 αστέρων) και το Corissia Beach (4 αστέρων) στην παραλία της Γεωργιούπολης στα Χανιά Κρήτης.

Δύο επιπλέον υπερπολυτελείς μονάδες 5 αστέρων προβλέπεται σύντομα να προστεθούν στον ξενοδοχειακό όμιλο εντός της πόλης των Χανίων αλλά και της ευρύτερης περιοχής της Γεωργιούπολης , ο οποίος θα έχει υπό την διαχείρισή του πάνω από 1500 ξενοδοχειακές κλίνες και θα απασχολεί τουλάχιστον 400 άτομα όλων των ξενοδοχειακών ειδικοτήτων.

Στα δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στο προσωπικό ήθος, την διάθεση για ομαδικότητα και το υψηλό επίπεδο κατάρτισης των ατόμων που στελεχώνουν την ομάδα μας. Για αυτό και επιλέγουμε τα στελέχη μας με αυστηρά κριτήρια και επενδύουμε σε αυτά.

Πρωταρχικός ρόλος της διευθυνσης ανθρώπινου δυναμικού είναι η καλλιέργεια ενός ευχάριστου και φιλικού περιβάλλοντος εργασίας, με έμφαση στην ομαδικότητα, την άψογη συνεργασία καθώς και στην διασφάλιση της αξιοκρατίας μεταξύ των συνεργατών μας. Μέσα από διαδικασίες συνεχούς αξιολόγησης και μηχανισμών διαρκούς επαγγελματικής κατάρτισης, έχουμε επιτύχει να διατηρούμε το υψηλό επίπεδο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, που επιθυμούμε για τους πελάτες μας.