Help Desk - New Delhi, India - LB Recrutement Sàrl

Description

Job DescriptionResponsabilités :

Router les appels

Router les incidents auprès des autres groupes de compétences,

Router les demandes auprès des autres intervenants.

Contrôler et clôturer

Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées,

Mettre à jour les fiches d'intervention et recatégoriser éventuellement à posteriori,

Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, Clôturer.

Transférer les connaissances liées au périmètre

Support 1-2 VIP

Profil :

Expérience similaire d'1 année

Anglais et Espagnol intermédiaire

Résidant Suisse (permit C ou nationalité Suisse uniquement)

permis de conduire