Analista de Customer Success - Bihar, India - Portus Digital

Portus Digital

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Bihar, India

2 weeks ago

Posted by:

Deepika Kaur

beBee Recuiter

Description

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.

Estamos em busca de uma
Closer para fazer parte do time da
Mayara Camatari, consultora e mentora de profissionais da área da saúde que visam aumentar seu faturamento com estratégias para captação de clientes.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

Cargo:

Principais responsabilidades da função:

***- Garantir a satisfação e o sucesso dos mentorados, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas;

Realizar o onboarding dos novos alunos;
Manter a cadência de followup via whatsapp;
Acompanhar o progresso dos mentorados em sua jornada de aprendizado na plataforma de ensino;
Identificar possíveis obstáculos e propor soluções adequadas para definição da trilha de aprendizagem individual;
Manter registros precisos e atualizados de interações com os mentorados, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes;
Comunicarse proativamente com os mentorados, fornecendo atualizações, compartilhando recursos, acompanhando o desempenho e promovendo engajamento contínuo via Whatsapp e Instagram;
Coletar feedback dos mentorados para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente.

Requisitos:

Requisitos Técnicos:

Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
Conhecimento em estratégias avançadas de relacionamento com o cliente;
Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de problemas;
Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa.
Habilidade com CRM Notion;
Pacote Office básico.

Requisitos Comportamentais: