Analista de Customer Success - Bihar, India - Portus Digital

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Bihar, India

3 weeks ago

Posted by:

Deepika Kaur

beBee Recuiter

Description

Estamos em busca de uma pessoa
CUSTOMER SUCCESS, para fazer parte do time Carreira EUA uma empresa de RH para brasileiros que estão nos EUA..

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

Cargo:

Principais responsabilidades da função:

Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes;
Identificar oportunidades de upsell e crosssell para aumentar a receita;
Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo;
Coletar feedback do cliente e transmitilo às equipes internas;
Garantir a satisfação e retenção do cliente;
Interface com o time técnico, realizando agendamento entre clientes e time técnico;
Responsável por gerenciar calendário do time técnico de acordo com as necessidades dos clientes;
Suporte ao time interno;
Acompanhamento completo dos lançamentos, respondendo à interações no youtube

Requisitos:

Requisitos Obrigatórios:

Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
Experiência comprovada na área;
Habilidades analíticas para monitorar e analisar o progresso do cliente;
Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
Histórico de sucesso em retenção de clientes e aumento de receita;
Conhecimento do mercado digital;
Habilidade com o CRM HubSpot;
Domínio do idioma inglês.

Outras informações:

Modalidade da vaga:
Remoto

Formato de contratação:

PJ

Disponibilidade de tempo:
Integral

Remuneração:
R$ 3.000,00